Gegründet im Jahr 1859 von dem italienischen Priester Johannes Bosco, hat sich der Orden weltweit dem Schutz, der Förderung und der Ausbildung von ausgegrenzten Kindern und jungen Menschen verpflichtet. In Deutschland engagieren sich rund 240 Ordensmitglieder sowie ca. 2.500 angestellte und ehrenamtliche Mitarbeiter. Die Salesianer Don Boscos betreiben u. a. Wohnheime, Ausbildungshotels, Tagungszentren und spezielle Einrichtungen für hilfsbedürftige Jugendliche. Für den deutschen Hauptsitz in München wurde von MTG ein neues Kommunikationskonzept entwickelt.

Im Zentrum des Projekts steht ein leistungsstarkes High-End-Telefonsystem, das nun 12 Standorte und ca. 800 Nebenstellen der Ordensgemeinschaftverbindet. Die von MTG integrierten, 15 Contact Center-Plätze sorgen zudem dafür, dass Kontaktanfragen und Informationen effizient verarbeitet und zum richtigen Ansprechpartner weitergeleitet werden können. Überdies ermöglicht die Einrichtung von 120 Unified Communication-Usern, auch neue Kommunikationskanäle wie Web und (Voice-)Chat aktiv einzubeziehen. Bei all dem sind die Salesianer Don Boscos nun auch in Sachen Kommunikation für die Zukunft bestens gerüstet: MTG legte die Systeme so an, dass Userlizenzen und Applikationen zentral verwaltet und auf Wunsch jederzeit um weitere Standorte erweitert werden können.

www.donbosco.de

Foto: SDB/Klaus D. Wolf