Die digitale Transformation der Telekommunikation hat die Art, wie wir kommunizieren, für immer verändert. Ein Meilenstein dieser Entwicklung war die Abschaltung des ISDN-Netzes und der flächendeckende Wechsel zur VoIP-Technologie. Dieser Prozess, auch als „All-IP-Umstellung“ bezeichnet, war komplex und zog sich über Jahre. Besonders für Unternehmen brachte die Umstellung viele Hürden mit sich. In diesem Beitrag möchten wir zurückblicken, wie wir unsere Kunden durch diese technologisch anspruchsvolle Zeit begleitet haben.
Warum ISDN gehen musste
Mitte der 90er Jahre war ISDN (Integrated Services Digital Network) eine technologische Sensation. Man konnte über eine einzige Leitung gleichzeitig telefonieren und im Internet surfen. Damals ein enormer Fortschritt, doch schnell stieß die Technologie an ihre Grenzen.
Mit dem Aufkommen von VoIP (Voice over Internet Protocol), also der Telefonie über das Internetprotokoll, stand eine flexiblere, leistungsfähigere und wirtschaftlichere Alternative bereit. Das ISDN-Netz war damit technisch überholt und 2014 begann die Deutsche Telekom mit der Umstellung auf VoIP.
Für Privatkunden verlief der Umstieg meist reibungslos, aber viele mittelständische Unternehmen standen vor komplexen Aufgaben. Oft waren noch analoge Telefonanlagen im Einsatz, die tief in die betrieblichen Abläufe integriert waren.
Die größten Hürden stellten dabei die sogenannten „Sonderdienste“ dar, da viele geschäftskritische Anwendungen wie Alarmanlagen, Einbruchmeldeanlagen, EC-Cash-Terminals, Frankiermaschinen oder auch Aufzugnotrufe fest mit dem ISDN-Netz verbunden waren.
Ein einfacher Austausch der gesamten Infrastruktur war daher undenkbar. Es bedurfte einer sorgfältigen Planung und einer schrittweisen Migration, um den laufenden Betrieb nicht zu gefährden und die Kompatibilität aller Systeme sicherzustellen. In dieser entscheidenden Phase haben wir unsere Kunden bei dem nicht einfachen Transformationsprozess fachmännisch begleitet und unterstützt. Es galt maßgeschneiderte Lösungen zu finden, die den individuellen Anforderungen jedes Unternehmens gerecht wurden.
Mitte 2018 war ein wichtiger Meilenstein erreicht und die Telekom vermeldete, dass bereits 85 Prozent der Geschäftskunden auf die neue Technologie umgestellt wurden. Das Ende war es aber noch nicht. Die letzten ISDN-Anschlüsse für Geschäftskunden wurden schließlich Ende 2019 abgeschaltet.
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